A experiência da venda no Segmento Premium e de Luxo Parte I

Como criar uma experiência Premium numa ótica, onde o produto é apenas uma parte do valor percebido pelo cliente? Neste seminário vamos explorar a relação entre conhecimento técnico, estética, tecnologia e, sobretudo, a capacidade de compreender e acompanhar cada pessoa, uma experiência personalizada.

Através de possíveis situações concretas do universo da ótica, serão trabalhadas diferentes formas de conhecer o cliente, identificar necessidades, comunicar valor e construir confiança. O objetivo é passar de uma lógica centrada no produto para uma experiência centrada na pessoa — porque, na ótica, o Premium está também na forma como se atende, aconselha e se cria a relação.