A experiência da venda no Segmento Premium e de Luxo Parte II

Uma experiência Premium não termina no momento da compra. Neste seminário, vamos acompanhar toda a jornada do cliente — do primeiro contacto ao pós-venda — para perceber onde se cria valor, onde se pode perder e como transformar cada interação numa oportunidade de construir confiança e fidelização.

Aqui serão explorados modelos de serviço, personalização, apresentação de valor e estratégias de relação com o cliente. O objetivo é transformar o atendimento numa experiência consistente e integrada, capaz de criar relações duradouras com os clientes da ótica.