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A experiência da venda no Segmento Premium e de Luxo Parte II
4 horas por € 125,25
Preço mediante Nº de associado válido na inscrição. Faça login para o ter pré-preenchido.
Iniciar sessão de Associadocom Selma Pereira Rocha
Uma experiência Premium não termina no momento da compra. Neste seminário, vamos acompanhar toda a jornada do cliente — do primeiro contacto ao pós-venda — para perceber onde se cria valor, onde se pode perder e como transformar cada interação numa oportunidade de construir confiança e fidelização.
Aqui serão explorados modelos de serviço, personalização, apresentação de valor e estratégias de relação com o cliente. O objetivo é transformar o atendimento numa experiência consistente e integrada, capaz de criar relações duradouras com os clientes da ótica.
Condições Seminários
Regras relativas às Formações ZOOM:
Cada seminário tem a duração de 4 horas letivas após as quais decorrerá um teste com 10 questões;
O formando deve escolher um local onde esteja sozinho e sem ruído para poder assistir em condições à aula/formação, condições que se devem manter em permanência durante todo o período da aula. Caso contrário, será de imediato excluído da sala, ficando privado de participar no resto do seminário;
É obrigatório ter a câmara ligada durante toda a Formação e Teste;
Só os formandos que tenham participado, no mínimo, a 3h45m do seminário poderão realizar o Teste;
Participação no seminário Zoom: atribuição de 4 horas de Formação Contínua em Optometria (FCO);
Caso a nota de exame seja positiva conferirá para além das 4 horas, 1 hora de FCO;
Se a nota for negativa serão creditadas 4h de FCO;
Participação no seminário Zoom e realização do teste com aproveitamento: atribuição de 5 horas de FCO (4 horas do seminário + 1 hora adicional pela realização do teste);
Caso o formando não respeite qualquer destas Normas a formação não será considerada e consequentemente não poderá realizar o teste, perdendo as horas de formação e as taxas de inscrição;
Em caso de devolução, desistência ou não comparência à formação, por motivos alheios à UPOOP/EPOO, as taxas bancárias associadas aos pagamentos automáticos não podem ser devolvidas;
Em caso de desistência, até 4 dias úteis antes da realização da formação, será cobrada uma taxa de 25% do seu valor;
A não comparência na formação implica a perda total do valor do mesmo.
Regras relativas às Formações Presenciais:
1. Cada seminário terá a duração de 5 horas lectivas práticas.
2. Esta formação não conferirá horas a quem não o frequentar integralmente.
